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积极优化企业开户服务

大字 日期:2018-12-13 来源:未知

  为深入贯彻落实“放管服”改革要求,主动贴近企业需求,更好地服务实体经济,践行普惠金融,农发行绥宁支行多措并举优化企业开户服务,推动企业高质量发展。政策解读与流程简化并重,提升服务“软实力”。该行利用晨会、“周一夜校”时间多次组织全行员工集中学习《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》等文件,加强政策解读,并根据本行实际情况制定了落实方案,规范开户行为,畅通前后台柜员、信贷业务部门协作渠道,有力地增强了全行上下优化开户服务的思想自觉和行动自觉。同时,该行积极开展企业开户时间、开户流程自查,在明确自身短板的基础上,通过分类整理开户所需资料并提前预告客户、开通小微企业绿色通道、实行“2+2+1”最长时限办结制等方式,简化开户流程,缩短开户时间,提高开户效率。

  网点宣传与柜面讲解并进,打造银企“零距离”。以“优化企业开户服务,推动改善营商环境”为主题,该行充分利用电子显示屏滚动播放宣传标语、张贴宣传海报、摆放宣传台、发放宣传资料等形式,积极开展宣传活动,向过往群众普及银行账户知识,提高潜在客户的合规开立、使用意识。该行还在柜面设立企业开户辅导专员,面对面为客户讲解开户政策,介绍账户管理规定,解答账户使用疑惑,引导客户自觉遵守相关政策法规,确保优化开户服务取得实效。专人专线与社会监督并行,构筑优化“强保障”。该行主动向社会公布了开户咨询专线的联系方式,安排专人对客户在开户环节上的问题及时进行线上解答,并推出预约服务,通过客户电话预约开户节约等待时间,提高客户开户体验。与此同时,为了解客户对开户工作的意见和建议,提高全行的优化意识,该行开通了开户服务投诉渠道,并广泛告知客户,进一步完善了社会监督机制,为提升企业开户服务质量提供了强有力的保障。(潘菁 李雪雯)

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